経営コンビニさんに寄稿中の『真の「お客様志向」を生み出す、3つのステップ』 ですが、
お陰さまで、ここ数週間ほど、人気コラムランキング一位の評価を頂いています。
本当にありがとうございます！
<その１> お客様は誰ですか？
http://www.keiei.ne.jp/dir/goyo/column/10038896.html
<その２> 顧客満足度、本当に正しく計れていますか？
http://www.keiei.ne.jp/dir/goyo/column/10042491.html
最後のステップの＜その３＞は、来月公開予定です♪
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今日の毎日新聞からの配信記事で、トヨタが部品価格を3割減らすよう、系列各社へ
依頼したとのニュースがありました。
トヨタ自動車が系列の部品メーカーに対し、部品価格を現行から３割程度引き下げるよう求めていることが分かった。２１日までに部品メーカーに要請した。今後３年内に実施する計画で、１２年から販売する新車価格を抑えて需要を喚起するとともに、今後成長が期待される新興国市場での価格競争力を高める。 12月22日10時37分配信 毎日新聞 |
これまで血肉を削るように無駄を削り続けている自動車産業の中で、
3割という数字はあまりにも大きいものに感じます。
これは、いままでの「ムダを無くす」という業務改善からコストダウンを図るのではなく、
製品そのものをゼロベースで考えるという方向への、大きな転換点になると思われます。
来年は、あらゆる企業にとって、過去の成功体験を捨てた
「ゼロベースでの（製品・組織・ビジネスモデルの）作り直し」というのが、
生き残りをかけたテーマになって行くことでしょう。
激変の2010年に向けて、御社の準備は、万全ですか？
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会社経営者に必要な心構え4か条は、
「感謝・謙虚・責任・覚悟」である！
アミューズメント業界専門のコンサルティングファームを経営されている、
私も尊敬するコンサルタントの方の言葉です。
人としての基本である、感謝と謙虚。そして経営者としての責任と、自分の人生を
かけるほどの覚悟。このどれが欠けても、会社は決して継続的な発展はできないと
力強く語っていただきました。
私自身も小さいながら会社を経営する立場となり、日々この言葉を意識して
過ごすようになりました。
皆さんの、大切にしている「心構え」は何ですか？
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「今回の不況はこれまでと違う。オンリーワンの中小企業がバタバタと倒れていっている」
ある中小企業の敏腕社長のコメントに、改めて経済や経営の構造そのものが変わっているのを
再認識させられました。
中小企業の生き残りといえば、「ニッチ市場」「差別化集中」が対句のように謳われてきましたが、
それも既に陳腐化しているようにすら感じます。
例え中小企業であっても、今ある市場の隙間に入り込んで行くのではなく、小さくとも、
自ら新しい市場（顧客価値）をつくっていくことが出来なければ、長いスパンでの生き残りは難しい
ように思います。
近視眼的な考えや取り組みに走りがちな今だからこそ、10年後を見据えた第一歩を
踏み出してみませんか？
この環境だからこそ、この一歩は大きな差につながって行くと確信しています！
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9月から勉強を進めていたアクションラーニングですが、
アクションラーニングコーチ養成講座を無事に修了し、ALコーチの
認定を頂くことができました
思った以上にハードな4ヶ月間でしたが、常に自分の中で意識的な『振り返り』
が起こり、『組織の学習』についてじっくりと考えることが出来る貴重な時間に
なりました。
ALコーチとして学びを続け、スキルを高めながら、クライアントの組織の変化対応力を
加速させるツールとして、活用していきたいと考えています！
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中小企業が生き残って行くためには、競争にどのように打ち勝って行くかという
よりも、現在持っている資源をどのように最大限活用して行くか、の方が、
即効性と効果という点で、重要度は高いと考えています。
経営資源は、ヒト・モノ・カネ・情報・顧客基盤・時間などが主に挙げられますが、
意外と忘れられがちなのが、『公的施策』という資源です。
資金調達を円滑にするものから、補助金が支給されるものまで、よく見てみると
自社でも使えそうな施策がいろいろと打ち出されています。
【中小企業施策ガイド】
http://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/g_book/index.html
厳しい環境を生き抜いていくために、しっかりと資源を活用して行きましょう！
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@IT MONOistさんでシックスシグマについて連載をさせていただいておりますが、
生産管理部門の人気記事ランキングで一位をいただきました！
貴重なお時間を割いて読んでくださった皆様に、心から感謝です。
http://monoist.atmarkit.co.jp/fpro/
今日、明日中には2回目の連載記事がアップされますので、どうぞ
ご覧くださいね！
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コンサルティングの報告書とプレゼンテーション資料を書き上げて、
気分的にも少しひと心地つきました。
今回の報告書はなかなかの大作で、社長さんにラブレターを書くような
気持ちで（？）、施策への熱い想いをつづらせていただいています
ふと気がつくと、本当に今年もあとわずか。
気持ちよく年が越せるよう、今年の目標と実績をつき合わせて、
ラストスパートを頑張ります！
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